我真没招了 - 青云乱解 隐私政策

发布日期：2026 年 3 月 25 日
生效日期：2026 年 3 月 28 日
运营主体：杭州青云知路科技有限公司（以下简称「我们」「青云知路」）
适用产品：微信小程序「我真没招了 - 青云乱解」（AI 解题助手）

一、引言与适用范围

  1. 本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《个人信息安全规范》（GB/T 35273）及微信小程序平台相关规则制定，用于清晰说明我们如何收集、使用、存储、共享、保护您的个人信息，以及您所享有的用户权利。
  2. 本政策适用于您使用本小程序全部功能与服务的全过程，包括但不限于拍照解题、文档上传解题、语音 / 文字提问、AI 解答、历史记录查看等核心功能。
  3. 您使用本小程序即表示您已阅读、理解并同意本政策全部内容。如您不同意，请立即停止使用。

二、个人信息定义与范围

  1. 个人信息：以电子或其他方式记录的与已识别或可识别自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
  2. 敏感个人信息：一旦泄露或非法使用，易导致人格尊严受损或人身、财产安全危害的信息，本小程序涉及的敏感个人信息将以加粗并下划线标注。
  3. 本小程序不强制收集姓名、身份证号、手机号、金融账户、生物识别、行踪轨迹等敏感个人信息。

三、我们收集与使用的信息

我们严格遵循合法、正当、必要、最小够用原则，仅收集实现 AI 解题所必需的信息，不收集与服务无关的个人信息。

（一）为提供 AI 解题服务收集的信息

  1. 题目相关内容：
    1. 您通过拍照、相册上传提供的题目图片、文档内容；
    2. 您通过语音输入提供的语音数据及转写文本；
    3. 您通过打字输入提供的题目文字、问题描述；
    4. 上述内容仅用于 AI 识别、解析、生成解答，不用于商业推广。

（二）用户上传内容责任与重要免责条款（重点）

  1. 用户承诺：您保证上传的图片、文档、语音、文字等所有内容合法、合规、正当、不侵权，不包含以下信息：
    1. 淫秽、色情、低俗、暴力、恐怖、血腥内容；
    2. 危害国家安全、破坏社会稳定、造谣诽谤、煽动违法的内容；
    3. 侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权益的内容；
    4. 其他违反法律法规、公序良俗的内容。
  2. 责任归属：
    1. 用户对其上传内容独立承担全部法律责任（包括民事、行政、刑事责任）。
    2. 因用户上传违法违规内容（尤其色情图片 / 视频）导致平台被调查、处罚、索赔的，由该用户承担全部损失与责任，平台不承担刑事责任及连带赔偿责任。
  3. 平台管理义务：
    1. 我们将采取技术与人工审核措施，发现违法内容立即删除、屏蔽、停止服务、保存记录并向主管部门报告，依法履行网络运营者管理义务。
    2. 因技术限制、突发恶意上传、第三方攻击等未能立即发现的，平台已履行合理管理义务，不因此承担法律责任。
  4. 处理措施：对违规用户，我们有权立即封禁、限制功能、注销账号，保留追究法律责任的权利。

（三）设备与服务必要信息

  1. 设备型号、操作系统、唯一设备标识符（OAID/Android ID/IDFV 等，仅用于服务稳定性与安全校验）；
  2. 网络状态、IP 地址、服务日志（用于故障排查、服务优化、安全防护）；
  3. 小程序使用记录、解题历史记录（用于展示历史对话、提升解答效果）。

（四）系统权限申请与用途

  1. 相机权限：用于拍摄题目照片，实现拍照解题功能；拒绝授权将无法使用拍照上传，但可使用文字 / 语音提问。
  2. 相册 / 存储权限：用于从相册选择题目图片、文档上传；拒绝授权将无法使用相册上传。
  3. 麦克风权限：用于语音输入提问；拒绝授权将无法使用语音提问，但可使用拍照 / 文字提问。
  4. 所有权限均不会默认开启，仅在您使用对应功能时主动申请，您可随时在设备系统设置中关闭授权。

（五）信息使用规则

  1. 题目内容、对话内容仅用于 AI 解题，不会用于广告、营销、用户画像等其他目的。
  2. 我们会对数据进行脱敏与匿名化处理，分离可识别个人身份的信息与题目内容，确保无法重新识别到特定用户。
  3. 仅在实现服务目的所需最短时间内保留信息，超出期限后予以删除或匿名化。

四、AI 服务与第三方接口说明

  1. 本小程序为 AI 解题助手，自身不提供大模型服务，解题能力通过调用第三方 AI 接口实现：
    1. 接口服务商：DeepSeek、字节跳动豆包
    2. 数据流转路径：您的题目内容→本小程序服务器→DeepSeek / 豆包接口→生成解答→返回您的设备
  2. 我们向第三方接口仅传输题目内容、对话文本、必要的请求参数，不传输您的姓名、手机号、设备标识以外的个人信息，且要求第三方接口服务商仅用于为您提供解答服务，不得留存、转用、泄露您的数据。
  3. 第三方接口服务商的隐私规则以其官方公示内容为准，我们已与其签署数据安全与保密协议，保障您的数据安全。

五、Cookie 及同类技术

本小程序不使用 Cookie、本地存储等技术跟踪或识别用户身份，仅在必要时使用微信基础组件提供的临时缓存以保障功能运行，关闭小程序后相关缓存自动清理。

六、信息共享、转让、公开披露

（一）信息共享

我们不会向无关第三方共享、出售、出租您的个人信息，仅在以下情形共享：

  1. 您明确同意；
  2. 为提供 AI 解题服务，必需向 DeepSeek、豆包传输题目内容（详见第四条）；
  3. 法律法规、司法机关、行政机关强制要求；
  4. 为保护您、我们或第三方合法权益，且限于最小必要范围。

（二）信息转让

不会转让您的个人信息，因合并、分立、解散、破产等情形确需转让的，将向您告知接收方信息，并要求继续遵守本政策。

（三）公开披露

仅在您明确同意、法律法规强制要求时，才会以安全方式公开披露，且严格限定范围。

（四）无需同意的例外情形

符合以下情形的，收集、共享、披露无需征得您单独同意：

  1. 订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
  2. 履行法定职责或法定义务所必需；
  3. 应对突发公共卫生事件，或紧急情况下保护自然人生命健康、财产安全；
  4. 公共利益实施新闻报道、舆论监督，在合理范围内处理已合法公开信息；
  5. 法律、行政法规规定的其他情形。

七、信息存储与保护

（一）存储区域与期限

  1. 所有信息存储于中华人民共和国境内，不向境外传输、出境。
  2. 存储期限：实现服务目的所需最短时间，超出期限立即删除或匿名化；解题历史记录可由您手动删除，注销账号后立即清除。

（二）安全保护措施

  1. 采用 SSL/HTTPS 加密传输，服务器加密存储，严格访问权限控制；
  2. 对接触信息的人员实施保密管理，签署保密协议，最小授权访问；
  3. 建立安全应急机制，防范未经授权访问、泄露、篡改、损毁；
  4. 发生个人信息安全事件时，将按法律法规要求及时告知用户及监管部门，并采取处置措施。

八、您的个人信息权利

您可按照以下方式行使个人信息权利，我们在 15 个工作日内响应并处理：

  1. 查询 / 访问：在小程序内查看您的解题历史、使用记录。
  2. 更正 / 修改：对可编辑信息自行更正。
  3. 删除：手动删除单条解题记录；联系客服删除全部信息。
  4. 撤回授权：在设备系统设置中关闭相机、麦克风、相册等权限，撤回后不影响此前基于授权的处理。
  5. 注销账号：在小程序「设置 / 关于我们」中申请注销，注销后停止服务，删除或匿名化您的全部信息。
  6. 获取信息副本：联系客服申请获取您的个人信息副本。
  7. 约束自动化决策：本小程序不进行个性化推荐、商业推送等自动化决策。

九、未成年人保护

  1. 若您为 18 周岁以下未成年人，使用前应取得监护人同意。
  2. 若您为不满 14 周岁儿童，我们仅在监护人明确同意下处理其信息，且严格遵循儿童个人信息最高保护标准，不收集非必要信息。
  3. 监护人对未成年人信息有疑问、要求删除或注销的，可通过文末联系方式联系我们。

十、政策更新

  1. 我们可根据业务调整、法律法规更新修订本政策，重大变更将通过小程序弹窗、公告等方式通知您。
  2. 重大变更包括：服务模式、信息处理目的 / 范围 / 方式、共享对象、用户权利、安全责任等重大变化。
  3. 修订后政策一经公布即生效，您继续使用即视为同意修订内容；如不同意，可停止使用并注销账号。

十一、争议解决

  1. 本政策适用中华人民共和国大陆地区法律。
  2. 因本政策引起的争议，双方优先友好协商；协商不成，提交杭州青云知路科技有限公司住所地有管辖权的法院诉讼解决。

十二、联系我们

如您对本政策有疑问、意见、投诉，或需行使个人信息权利，请通过以下方式联系：

  • 客服邮箱：serviceqingyunzhilu@vip.163.com
  • 客服电话：+8613581083092

十三、特别提示

请您务必知晓：本平台仅提供 AI 解题技术服务，不对用户上传内容进行事先实质性编辑、修改、加工，不对内容合法性负责。用户上传违法内容（尤其色情、暴力、侵权信息）产生的一切法律责任，均由用户自行承担，平台已履行法定管理义务的，不承担刑事责任及民事连带责任。